Cruceros: reclamos de indemnizaciones en caso de accidentes

El terrible naufragio ocurrido con el crucero Costa Concordia alertó al mundo entero sobre las normas de seguridad y los viajes a bordo.

Y así es como nos preguntamos que hacer en caso de accidente, a quien reclamarle, que pasos seguir. Ya sea que se trate de la empresa Costa Cruceros, de MSC, de Pullmantur o de cualquier otra compañía naviera, desde FACUA-Consumidores en acción se recomienda iniciar los reclamos correspondientes en caso de accidente a las agencia de viaje a través de la cual contrataron el servicio pues son ellas las que deben ocuparse de pagar las indemnizaciones y no la compañía en cuestión.

Esto es así porque la legislación en materia de viajes combinados indica que al contratar un paquete turístico la agencia que vende el mismo es la que debe asumir las reclamaciones por las irregularidades que se produzcan. Así es como las personas que contrataron el desplazamiento hacia el punto de partida del crucero y el buque en sí deben reclamarle a la agencia mientras que aquéllos que sólo contrataron el crucero con la agencia sí deben realizar el reclamo en la compañía naviera en cuestión en forma directa.

Los pasajeros tienen el derecho de recuperar la cifra abonada por el crucero y el transporte más los gastos ocasionados como consecuencia del accidente (alojamiento, comida, etc). Además, cobrarán una indemnización por sus equipajes perdidos, una suma por posibles gastos médicos en caso de lesiones e indemnizaciones en el caso de bajas. Las cantidades guardan relación con los días de baja y las secuelas que provoca el accidente.

Vía: FACUA

Escrito por MJA | 26 de enero de 2012 con 0 comentarios.
Etiquetas: accidentes cruceros, indeminizaciones cruceros, reclamos cruceros
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